Повернення та обмін тканин і товарів

Glamour Textile

Ми прагнемо, щоб кожне замовлення відповідало вашим очікуванням. Нижче зібрали основні умови обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Glamour Textile.

Важлива інформація щодо тканин Відповідно до чинного законодавства України тканини, тюлегардинні та мереживні полотна належної якості не підлягають обміну або поверненню. Тому перед оформленням замовлення рекомендуємо уважно перевірити вид тканини, колір, характеристики та необхідний метраж.

Тканини належної якості

Тканини та інші текстильні полотна, що входять до встановленого законодавством переліку, не підлягають поверненню або обміну, якщо товар має належну якість і відповідає замовленню.

Товар із недоліком

Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або товар не відповідає оформленому замовленню, будь ласка, зв'яжіться з нами для вирішення ситуації.

Інші товари

Товари належної якості, на які не поширюються законодавчі обмеження, можуть бути обміняні або повернуті протягом 14 днів за умови дотримання вимог законодавства.

Як оформити повернення або обмін?

Якщо ваш випадок передбачає можливість повернення або обміну, дотримуйтесь простого порядку:

Зв'яжіться з нами Повідомте номер замовлення та коротко опишіть причину звернення.

Надішліть фото за необхідності Якщо товар має дефект, пошкодження або не відповідає замовленню, надішліть менеджеру фотографії товару та упаковки.

Узгодьте відправлення Менеджер повідомить дані та порядок відправлення товару. Не відправляйте повернення без попереднього погодження.

Отримайте обмін або повернення коштів Після отримання та перевірки товару ми погодимо обмін або повернення коштів відповідно до ситуації та чинного законодавства.

Умови для товарів належної якості

Для товарів, які можуть бути повернуті відповідно до законодавства, необхідно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та документ, що підтверджує придбання товару. Товар не повинен мати слідів використання.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару способом, погодженим із покупцем, у строки, передбачені чинним законодавством та правилами відповідної платіжної системи.

Зверніть увагу на відтінок тканини Перед замовленням враховуйте, що відтінок тканини на екрані смартфона, планшета або монітора може незначно відрізнятися від фактичного через налаштування дисплея, освітлення та особливості передачі кольору.

Залишилися питання?

Зв'яжіться з нами перед оформленням повернення — менеджер допоможе перевірити замовлення та підкаже подальші дії.

Зв'язатися з нами